Reddit – DirecTV – Returnerad utrustning till DirecTV med fraktkvitto; DirecTV säger ”synd, vi fick det aldrig”

Har någon annan haft det här problemet? Jag avbröt DirecTV för ungefär sex månader sedan och de fick mig att ta med all min utrustning till min lokala UPS-butik för att skicka tillbaka. Jag tog med varje utrustning, såg UPS-killen skanna varje streckkod in i DirecTV-systemet, såg honom lägga allt i en enda låda och fick ett fraktkvitto från honom.

Så, DirecTV ringer till mig ett par månader senare och säger i princip att de fick en av utrustningarna men inte de andra två, och så skulle de ta ut mig ungefär $ 250 i en återbetalningsavgift . Jag informerade dem om att jag hade fraktkvittot i handen och gav dem seriekoden / spårningsnumret från kvittot. Damen från DirecTV sa i princip bara ”ja, vi fick bara en artikel så om de andra kommer kommer vi att kreditera kontot och om inte, är du fortfarande skyldig oss.”

Om jag antar att UPS-killen delade upp utrustningen i olika lådor efter att jag gick, tänkte jag att de andra två utrustningarna bara inte hade tagits emot ännu eller inte hade skannats ordentligt så jag antog att det skulle alla redas ut. Hej, jag har fraktkvittot så jag har bevis på att jag gjorde min del … eller hur?

Under den kommande månaden eller två får jag kontinuerligt mejl från DirecTV som säger ”Om du registrerar dig för vår tjänst kommer vi att avstå från din returavgift på 250 USD för utrustning, är det inte så fantastiskt?” Och sedan idag Jag får ett samtal från en insamlingsbyrå. De har dragit ut det mesta av betalningen från återbetalningen de var skyldiga mig när jag avbröt min tjänst, men det finns fortfarande $ 78 som jag måste betala. Återigen säger damen att de fick en av de tre lådorna och det finns inget hon kan göra.

Har någon haft det här problemet eller hört talas om att det händer någon annan? Jag har bara fått golvet att jag ha ett kvitto i handen som bekräftar att jag skickade tillbaka varorna, ändå kan de fortfarande hålla mig ansvarig om de inte faktiskt fick dem. UPS-killen var bokstavligen tvungen att logga in på ett DirecTV-system och skanna streckkoderna på DirecTV-utrustningen till deras system … de har absolut bevis för att detta gjordes.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *