5 etapas para configurar recibos de leitura do Gmail

Meu e-mail foi lido? Essa é a pergunta que todos nós nos perguntamos depois de enviar um e-mail, e recibos de leitura são uma forma conveniente de ver se alguém leu seu e-mail e o abriu. Em alguns casos, as informações simplesmente garantem que seu e-mail não foi perdido e informa quando você receberá uma resposta. Em outros, é uma forma de rastrear quanto tempo leva para o destinatário tomar uma atitude em relação a um problema. Então, o Gmail tem uma opção de recibo de leitura?

Sim, tem. E configurar recibos de leitura do Gmail é um processo bastante simples.

A opção de recibo de leitura do Gmail não é exibida no Gmail?

Primeiro, você deve saber que nem todos os usuários do Gmail têm acesso a recibos de leitura . O recurso está disponível apenas para usuários com uma conta de trabalho ou escola; se você for um usuário gratuito sem um nome de domínio personalizado, a opção de recibo de leitura do Gmail não será exibida.

Se você está confuso sobre o que conta como uma conta de trabalho ou escola, considere se você usando um endereço de e-mail que termine com @ gmail.com ou um nome de domínio personalizado como @ empresa.com ou @ universidade.edu, – se estiver usando uma conta @ gmail.com, provavelmente não terá acesso a habilitando confirmações de leitura do Gmail.

Como configurar confirmações de leitura no Gmail como um administrador

Você pode configurar confirmações de leitura do Gmail em sua organização somente se for um administrador. Se você tiver privilégios administrativos, poderá ativar as confirmações de leitura do Gmail em cinco etapas simples, permitindo que você veja se alguém leu seu e-mail:

1. Faça login. Primeiro, faça login no console do Google para administradores. Você pode ter uma conta separada com privilégios administrativos, então certifique-se de estar usando essa.

2. Vá para as configurações do usuário. Na página inicial, siga este caminho para acessar as configurações do usuário: Aplicativos > G Suite > Gmail > Configurações do usuário.

3. Selecione a organização apropriada. Esta etapa se aplica a você apenas se tiver criado suborganizações no Admin Console. Se você não fez isso, pode seguir para a próxima etapa. Se você tiver feito isso, vá para a lista Organizações no lado esquerdo do console e selecione a unidade organizacional específica para a qual você está definindo esta configuração.

4. Especifique os usuários a serem habilitados. Agora, vá para a seção “Recibos de leitura por e-mail”, onde você poderá ativar ou desativar o recurso de recibos de leitura para diferentes grupos de usuários. Você tem várias opções aqui, incluindo “Não permitir que recibos de leitura sejam enviados, ”Que desativa todas as solicitações e devoluções de confirmações de leitura para seus usuários.

Você também pode escolher” Permitir que confirmações de leitura de e-mail sejam enviadas para todos os endereços de minha organização, bem como para os seguintes endereços de e-mail “. Por padrão, quando você seleciona esta opção, todos os usuários em sua organização serão capazes de enviar e receber recibos. Você também terá o poder de restringir respostas a endereços dentro de seu domínio e pode adicionar endereços externos para torná-los capazes de enviar e receber confirmações de leitura de / para seus próprios usuários. Por padrão, seus usuários também enviarão confirmações de leitura automaticamente com esta opção; você terá que marcar “Avisar o usuário sobre cada solicitação de confirmação de leitura” para dar aos leitores a opção.

Sua escolha final aqui é “Permitir que recibos de leitura de e-mail sejam enviados para qualquer endereço de e-mail”, que permite solicitações de recibo de leitura ilimitadas e devoluções envolvendo endereços dentro de sua organização, incluindo correspondência com endereços fora de sua organização.

5. Clique em salvar. Quando estiver satisfeito com suas opções, clique em salvar para finalizar e aplicar as alterações.

Depois de ativar as confirmações de leitura para sua organização, você vai querer educar seus usuários como usá-los se você querem maximizar a produtividade do e-mail.

Como solicitar um recibo de leitura do Gmail

Depois de ativado, solicitar um recibo de leitura no Gmail é um processo fácil:

  • Clique em escrever, como você faria normalmente para iniciar um rascunho por e-mail.
  • Adicione participantes e rascunhe sua mensagem, novamente, como você faria normalmente.
  • Clique em “Mais opções” antes você envia a mensagem.
  • Clique em “Solicitar recibo de leitura”. Observe que você só verá essa opção se as confirmações de leitura estiverem ativadas em sua organização. Se não a vir, não terá acesso a ela.
  • Envie a mensagem. Seu destinatário pode enviar uma resposta de leitura automática ao abrir a mensagem, ou pode enviar manualmente o recibo. De qualquer forma, quando o recibo for enviado, você o verá em sua caixa de entrada para cada destinatário da mensagem (com algumas exceções, que abordo abaixo).

Como enviar um recibo de leitura do Gmail

Dependendo das configurações de administrador escolhidas, sua conta pode enviar um recibo de leitura automaticamente assim que você abrir a mensagem.Caso contrário, se tiver que aprovar manualmente o recibo, você terá duas opções:

  • Enviar recibos permite que você envie um recibo de leitura imediatamente ao remetente.
  • Agora não permite atrasar o envio de um recibo. Você terá a opção de enviar um recibo na próxima vez que abrir a mensagem.

Se você não vir essas opções, significa que seu recibo já foi enviado ou recibos lidos do Gmail não estão ativados em sua organização.

Quando os recibos de leitura do Gmail não funcionam

Primeiro, você deve saber que os recibos de leitura do Gmail não são uma forma infalível de verificar a entrega , ou que alguém leu sua mensagem. Eles funcionam conforme planejado na maioria dos sistemas de e-mail, mas ainda há algumas exceções; por exemplo, você pode obter um recibo de leitura se o destinatário estiver usando um cliente de e-mail IMAP e marcar sua mensagem como “lida” sem realmente abri-la.

Você também pode não receber nenhum recibo de leitura, mesmo depois de uma pessoa leia seu e-mail, como nas seguintes instâncias:

  • Você enviou uma mensagem para uma lista de e-mails de grupo. Embora as confirmações de leitura sejam suportadas quando você tem vários destinatários no campo CC, eles ganharam não funcionam para grupos do Gmail.
  • As confirmações de leitura do Gmail são restritas de alguma forma. Seu administrador tem controle sobre quem pode enviar e receber confirmações de leitura e quando.
  • Seu destinatário usa um plataforma de e-mail que não sincroniza em tempo real. Por exemplo, clientes POP sincronizam somente sob demanda e, portanto, não retornarão um recibo de leitura em um tempo confiável.
  • Seu destinatário tem a opção de não enviar um recibo e optou por não enviar. Pode (e acontece).

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Perguntas frequentes sobre recibos de leitura do Gmail

Por que minha opção de recibo de leitura do Gmail não está aparecendo?

Você pode solicite um recibo de leitura do Gmail apenas se estiver usando uma conta de trabalho ou escola (ou seja, seu endereço de e-mail não pode incluir @ gmail.com). Mesmo assim, a opção precisa ser ativada especificamente pelo administrador do G Suite.

Como solicito um recibo de leitura do Gmail?

Escreva uma nova mensagem normalmente. Antes de enviar, clique no ícone de três pontos (“Mais opções”) e, em seguida, clique em “Solicitar recibo de leitura”.

Como funcionam as confirmações de leitura do Gmail?

Você receberá uma notificação quando o destinatário abrir seu e-mail, contanto que eles habilitaram o retorno de confirmações de leitura. Os recibos de leitura do Gmail funcionam na maioria dos sistemas de e-mail, incluindo o Outlook.

Como evito que meu e-mail envie confirmações de leitura para o Gmail?

Primeiro, faça login no console do Google para administradores. Em seguida, acesse Apps > G Suite > Gmail > Configurações do usuário. Na área Recibos de leitura de e-mail, localize e ative a opção “Não permitir o envio de recibos de leitura”.

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