Reddit – DirecTV – sprzęt zwrócony do DirecTV z potwierdzeniem wysyłki; DirecTV mówi „szkoda, nigdy tego nie dostaliśmy”

Czy ktoś inny miał ten problem? Anulowałem DirecTV około sześć miesięcy temu i kazali mi przynieść cały mój sprzęt do lokalnego sklepu UPS w celu wysyłki z powrotem. Przyniosłem każdy element wyposażenia, obserwowałem, jak facet z UPS skanuje każdy kod kreskowy do systemu DirecTV, patrzyłem, jak pakuje wszystko do jednego pudełka i otrzymałem od niego pokwitowanie wysyłki.

Tak więc DirecTV dzwoni do mnie kilka miesięcy później i mówi w zasadzie, że otrzymali jeden z elementów wyposażenia, ale nie dwa pozostałe, więc naliczyliby mi około 250 dolarów opłaty za zwrot . Poinformowałem ich, że mam w ręku pokwitowanie wysyłki i podałem im kod seryjny / numer śledzenia z paragonu. Pani z DirecTV w zasadzie właśnie powiedziała: „cóż, otrzymaliśmy tylko jeden przedmiot, więc jeśli przybędą inni, zasilimy konto, a jeśli nie, nadal jesteś nam winien”.

Zakładając, że może facet z UPS podzielił sprzęt na różne pudełka po moim wyjściu, pomyślałem, że być może pozostałe dwa elementy sprzętu nie zostały jeszcze odebrane lub nie zostały poprawnie zeskanowane, więc założyłem, że tak wszystko zostanie uporządkowane. Hej, mam pokwitowanie wysyłki, więc mam dowód, że wykonałem swoją część … prawda?

W ciągu następnego miesiąca lub dwóch wciąż otrzymuję e-maile od DirecTV z informacją „Jeśli zarejestrujesz się w celu skorzystania z naszej usługi, zrzekniemy się opłaty za zwrot sprzętu w wysokości 250 USD, czyż to nie wspaniałe?”. Dostaję telefon od firmy windykacyjnej, która pobrała większość płatności ze zwrotu, który był mi winien, kiedy anulowałem usługę, ale wciąż muszę zapłacić 78 dolarów. Pani znowu mówi, że otrzymała jedno z trzech pudełek i nic nie może zrobić.

Czy ktoś miał ten problem lub słyszał, że przydarzył się komuś innemu? mają w ręku pokwitowanie potwierdzające, że odesłałem produkty, ale nadal mogą pociągnąć mnie do odpowiedzialności, jeśli ich faktycznie nie otrzymali. Facet z UPS musiał dosłownie zalogować się do systemu DirecTV i zeskanować kody kreskowe na sprzęcie DirecTV do swojego systemu … mają absolutnie dowód, że tak się stało.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *