Jak sprzedawać makijaż online: kompletny przewodnik

Potrzebuję nowego tuszu do rzęs. Jestem lojalny wobec niektórych produktów kosmetycznych, ale obecnie jestem wolnym agentem w dziale tuszów do rzęs.

Moje poszukiwania nie idą dobrze: w mojej lokalnej aptece sprzedaje się ponad 200 marek kosmetycznych, 250+ reprezentowane przez Sephorę. Każda z tych marek może sprzedawać dziesięć różnych tuszów do rzęs, obiecując wszystkie funkcje, od wydłużania, przez podkręcanie, po wodoodporność. Jako klient mam „dobry” problem – jest zbyt duży wybór.

Dla potencjalnych przedsiębiorców realizujących pomysł na biznes w przestrzeni kosmetycznej nasycenie stanowi prawdziwe wyzwanie.

Czy naprawdę jest miejsce na kolejny krem BB lub inną matową szminkę? W jaki sposób jako nowicjusz w branży makijażu możesz wyróżnić swoje produkty na zatłoczonym rynku? W jaki sposób nowy tusz do rzęs staje się widoczny wśród dosłownie tysięcy ? W jaki sposób możesz sprzedawać produkty do makijażu online i zachęcać ludzi do zakupu?

W jaki sposób, jako początkująca marka makijażu, wyróżniasz swoje produkty w zatłoczonym rynku?

Na szczęście e-commerce i dostęp do zasobów produkcyjnych zdemokratyzowały piękno, otwierając branżę zdominowaną niegdyś przez kilka wielkich marek. I, co zaskakujące, nadal istnieje

Trendy i rynki niszowe pojawiają się prawie codziennie i są gotowe na przyjęcie. Ci, którzy mają możliwość szybkiego wejścia na rynek (powiemy Ci, jak), mogą przeskoczyć te trendy i wypełnić luki w branży.

Jak sprzedawać produkty do makijażu online

Przeprowadziłem wywiady z dwoma sprzedawcami produktów Shopify, którzy sprzedają produkty do makijażu online (i w sklepie), aby zdobyć doświadczenie z pierwszej ręki w budowaniu marek kosmetycznych.

India Daykin jest właścicielką swojego sklepu kosmetycznego o tej samej nazwie, India Rose. Jest kuratorem naturalnych i pięknie zaprojektowanych linii produktów do pielęgnacji skóry i kosmetyków w sklepach stacjonarnych i internetowych w Vancouver w Kanadzie.

Kate Loveless stworzyła Redhead Revolution po odkryciu bardzo niewiele opcji pasujących do jej jasnej karnacji i jasnych rzęs. Produkuje i sprzedaje produkty takie jak tusz do rzęs „Honest Auburn” w swoim sklepie internetowym Shopify.

Wyciągnąłem również z wielu naszych poprzednich artykułów i dołączyłem przykłady różnych marek korzystających z Shopify do sprzedaży makijażu online: od vlogera kosmetycznego, który stał się sprzedawcą, przez producenta Kylie Cosmetics, po mnóstwo superniszowych marek sprzedających makijaż sportowcom, nastolatkom i kolorowym kobietom.

Co sprzedawać: pozycjonowanie marki na zatłoczonym rynku

Przewiduje się, że przemysł kosmetyczny w USA osiągnie niewyobrażalne 90 miliardów dolarów do 2020 roku. Chcesz kawałek tego ciasta? Idź po niego! Ale po pierwsze: kawa. Po drugie: zadaj sobie kilka pytań:

  • Czym Twój pomysł różni się od tego, co jest na rynku?
  • Czy zidentyfikowałeś odbiorców swoich produktów? Jak do nich dotrzesz?
  • Czy obecne marki są niedostatecznie reprezentowane przez tę grupę odbiorców?
  • Czy zidentyfikowałeś pojawiający się trend?
  • Czy Twój wyróżnik jest zewnętrzny? al do produktu? Czy zamiast tego próbujesz stworzyć nowe doświadczenie związane ze wspólnym produktem? W jaki sposób Twoja marka pomoże osiągnąć ten cel?

Trendy

Jednym z najlepszych sposobów weryfikacji pomysłu na produkt jest badanie trendów. Możesz to zrobić na wiele sposobów.

Jeśli planujesz wejść do branży kosmetycznej, powinieneś już regularnie spożywać treści kosmetyczne. Zrób listę wpływowych osób, marek, blogerów, publikacji i trendsetterów do naśladowania. Subskrybuj listy e-mailowe, aby niczego nie przegapić, używaj narzędzia takiego jak Pocket, aby zapisywać artykuły na później i zapisuj pomysły, które Cię inspirują, na tablicy Pinterest.

Jeśli planujesz wejść do branży kosmetycznej, powinieneś już regularnie spożywać treści związane z kosmetykami.

Możesz również sprawdzić Trendy Google, aby zobaczyć jeśli rośnie zainteresowanie Twoim pomysłem. Oto kilka aktualnych trendów kosmetycznych, które należy wziąć pod uwagę:

Rynki niszowe

Wiele marek wypracowało sobie stabilny biznes, podążając za odbiorcami o określonych potrzebach kosmetycznych:

  • Studio10 jest skierowane do starszych klientów, rozwiązując problemy specyficzne dla skóry dojrzałej.
  • W swoim fizycznym sklepie India Rose sprzedaje marki, które są ekskluzywne lub trudne do zdobycia w okolicy, i koncentruje się na klient dbający o środowisko, który ceni również luksus i design.

„Sprzedajemy kilka niszowych marek, które są trudne do zdobycia w Kanadzie, wielu klientów w Quebecu, ponieważ prawa w Quebecu są tak bardzo różne. Import do Quebecu jest naprawdę trudny. Nasz sklep internetowy może do nich wysłać, co jest świetne.”

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

  • Gwałtownie rosnąca świadomość dotycząca dobrostanu zwierząt i zainteresowanie preparatami niezawierającymi chemikaliów przyczyniła się do sukces wegańskich, wolnych od okrucieństwa i organicznych marek, takich jak 100% Pure.
  • Klee znalazła swoją niszę na rynku nastolatków i nastolatków, oferując subtelne kolory i delikatne formuły dla młodej skóry.
  • Redhead Revolution tworzy tusze do rzęs w niecodziennych odcieniach, które najlepiej sprawdzają się na jasnych rzęsach, nadając im naturalny wygląd.

„Tusz do rzęs jest kluczem do mojego biznesu. To głównie to, czego potrzebują rude włosy, ponieważ wiele z nich, w tym ja, ma blond rzęsy. Chcemy być może bardziej naturalnego wyglądu zamiast czarnego tuszu do rzęs. Naprawdę nie można znaleźć jasnobrązowych.

– Kate, Redhead Revolution

  • Profesjonalni wizażyści szukają produktu Makeup Forever specjalnie zaprojektowanego do filmu i telewizji.
  • Black Opal jest liderem w branży, reprezentującym szeroką gamę odcieni przeznaczonych dla kobiet kolorowych.
  • Intensywnie napigmentowane kolory Sugarpill i ekstremalny wygląd przemawiają do cosplayu publiczność.
  • Makijaż odporny na trening to rzecz, a Sweat Cosmetics jest skierowany do sportowców.

W każdej branży opartej na wizerunku marka jest szczególnie ważna. Zastanów się, jak Twoja opakowanie, logo, głos i projekt strony internetowej mogą pomóc odzwierciedlić wartości marki, opowiedzieć historię i stworzyć wrażenia dla klientów.

Bezpłatna lista lektur: Jak oznakować swoją firmę

Świetna marka może pomóc Twoim produktom wyróżnić się z tłumu. Weź udział w szybkim kursie brandingu małych firm dzięki naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej liście artykułów o dużym znaczeniu.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę czytelniczą dotyczącą promowania marki dostarczone prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wprowadź swój adres e-mail poniżej, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Będziemy Ci również przesyłać aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z Shopify biuletyn Informacyjny. Nienawidzimy spamu i obiecujemy, że Twój adres e-mail będzie bezpieczny.

Dziękujemy za subskrypcję. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Rozpocznij

Robić, wytwarzać lub białą etykietę?

Robić

Niektóre produkty kosmetyczne, takie jak balsamy do ust, olejki do twarzy, a produkty do kąpieli są łatwe do wykonania w domu. Dokładnie przetestuj i udokumentuj swój proces, aby w miarę rozwoju lub przenoszenia się do obiektu komercyjnego formuła pozostała spójna.

Nawet jeśli „zakład produkcyjny” może być Twoją kuchnią, upewnij się, że nadal zgodnie z lokalnymi przepisami. Aby na przykład produkować kosmetyki w Stanach Zjednoczonych, FDA ustala wytyczne dotyczące wentylacji, kontroli powietrza i powierzchni.

Zdjęcie: Applying Lip Balsam, darmowe zdjęcie stockowe autorstwa Burst

Produkcja

Tutaj mamy na myśli tworzenie receptur od podstaw w zakładzie produkcyjnym. Duże marki mogą mieć własne fabryki, ale wielu producentów produkuje produkty dla wielu marek w tym samym miejscu.

Kiedy Kate wprowadziła swoją markę kosmetyków, produkowała produkty z domu i sprzedawała je na Etsy. Kiedy wprowadziła tusze do rzęs do linii, skontaktowała się z chemikami, aby pomogli jej we właściwym przygotowaniu receptur, zanim przerosła jej działalność w domu.

„W końcu ly przeniosłem się z domu do producenta, a potem mogłem zacząć tworzyć bardziej spersonalizowane kolory. Właśnie przeprowadziłem mnóstwo badań, ponieważ istnieje wiele firm. Wiedziałem, że szukam firm, które trochę bardziej skupią się na wyższej jakości, bardziej naturalnych składnikach. Nie chodziło mi o produkty całkowicie ekologiczne, ale o produkty wysokiej jakości. Na szczęście znalazłem firmę godzinę lub dwie poza Chicago, gdzie wtedy mieszkałem, więc mogłem tam pojechać osobiście i poznać ludzi i nawiąż z nimi relację ”.

– Kate, Redhead Revolution

Istnieje wiele zasobów internetowych, które pomogą Ci nawiązać kontakt z producentami zarówno w Ameryce Północnej, jak i za granicą.

Spróbuj:

  • Manta: Lista producentów kosmetyków w Stanach Zjednoczonych
  • Maker’s Row (USA)
  • Alibaba

Biała etykieta

Biała etykieta (lub marka własna) w kosmetykach odnosi się do produktów wytwarzanych ogólnie, które mogą, ale nie muszą, być lekko spersonalizowane kolorem lub zapachem, a także pakowane i sprzedawane pod własną marką. Wiele marek może używać tego samego preparatu w tym samym obiekcie, z subtelnymi wariacjami i różnymi opakowaniami.

Biała etykieta jest idealną opcją dla marek sprzedających nowość lub unikalną koncepcję w porównaniu z wyjątkowym produktem.Na przykład, gdybyś miał założyć sklep z motywem jednorożca, być może miałbyś szminki marki własnej z opakowaniem jednorożca i nazwami inspirowanymi magią / fantazją. W tym przypadku sama szminka nie jest tak ważna, jak branding czy koncept.

Biała etykieta to świetny sposób na szybkie przejście od pomysłu do gotowego produktu, zwłaszcza jeśli skaczesz na gorący trend.

Biała etykieta to świetny sposób na szybkie przejście od pomysłu do gotowego produktu, zwłaszcza jeśli „skaczesz na gorący trend”.

Dodatkowe lektury i zasoby:

  • Katalog producentów kosmetyków prywatnych marek
  • Seed Beauty Case Study

Odsprzedaż

Możesz także sprzedawać makijaż online, całkowicie pomijając produkcję. Kupuj hurtowo od wielu marek, zapewniając swoim klientom wyselekcjonowane zakupy. Pomyśl o tematyce: lokalne marki, produkty naturalne lub organiczne, produkty dla określonych typów skóry lub schorzeń itp.

„Zaczęło się od dość niskiej techniki. W jadalni miałem tablicę z listą wszystkich marek, z którymi chciałem się skontaktować i czy nie otrzymałem od nich odpowiedzi. Powiedziałbym, że najskuteczniejsza droga, którą wybrałem, to po prostu mieć do nich bardzo autentyczną ofertę, ponieważ w zasadzie po prostu dzwoniłem i pobierałem e-maile wszystkich tych ludzi. Po prostu starałem się mówić tak autentycznie, jak to tylko możliwe, i wysłać początkową wiadomość e-mail zawierającą tyle informacji, ile mogłem im przekazać, aby wydawało się kuszące i autentyczne ”.

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

Powiedziałbym, że najbardziej skuteczną drogą, którą wybrałem, jest posiadanie bardzo autentycznego rodzaju zachęcaj do nich.

Weź pod uwagę:

  • Zgodność marek. Czy istnieje konkurencja?
  • Dostępność na Twoim rynku. Jeśli wysyłasz na przykład do Kanady, kto jeszcze wysyła tę konkretną markę na tym rynku?
  • Opłaty za import. Uwzględnij wszelkie opłaty po fakcie, które możesz ponieść podczas wyceny produktów. Indie sugerują założenie konta u przewoźnika, zamiast polegać na dostawcach.

Produkcja kosmetyków

Jednak zdecydujesz się produkować swoje produkty , jest kilka ogólnych wskazówek i pytań, które należy sobie zadać przed rozpoczęciem produkcji.

Składniki i receptura

Aby upewnić się, że to, co podajesz na opakowaniu, jest faktycznie produkt, dokładnie zbadaj składniki i dostawców. Zapytaj:

  • Czy składniki są odpowiednie do pielęgnacji skóry i / lub są zatwierdzone do stosowania w pielęgnacji skóry w Twoim kraju?
  • Czy zależy Ci na naturalnych składnikach?
  • Jakich konserwantów użyjesz ?
  • Czy Twoje produkty będą zawierać oświadczenia dotyczące produktów ekologicznych? Upewnij się, że dostawca posiada odpowiednie certyfikaty.
  • Prześledź łańcuch dostaw. Czy dostawca ma reputację? Czy mogą podać referencje?
  • Jakie przepisy dotyczące etykietowania obowiązują w Twoim kraju i w krajach, do których wysyłasz?

Zasoby:

  • Baza danych EWG Skin Deep Cosmetics
  • Lista nazw INCI i katalog składników kosmetyków

Opakowania

Pakowanie kosmetyków służy kilku celom:

  1. Reprezentuje Twoją markę poprzez design
  2. Chroni delikatne produkty, takie jak cienie do powiek i sprasowane pudry przed pękaniem
  3. Służy jako aplikator, jak w przypadku tuszów do rzęs i płynnych szminek
  4. Przekazuje klientom ważne informacje, takie jak składniki, data ważności i instrukcje użytkowania
  5. Przyczynia się do obsługi klienta

Pamiętaj, aby nie tylko rygorystycznie przetestuj swoje produkty, ale także opakowanie. I, jak Megan nauczyła się na własnej skórze, przetestuj oba razem, zwłaszcza jeśli produkujesz formułę i opakowanie w różnych zakładach.

„Pakowanie było dla mnie naprawdę dużym problemem – dużo straciłem moich klientów, ponieważ było to zawodne Szczotki były przyklejone, ale preparat nie zazębiał się z klejem, więc wypadały. Teraz przychodzę tutaj i sam przeprowadzam kontrolę jakości. Dbam o to, aby moje relacje z fabrykami pozostały nienaruszone, ponieważ nie mogę sobie pozwolić na to, aby to się powtórzyło. Myślę, że to moja szósta podróż w tym roku. Teraz mam tu tylko mieszkanie, ponieważ jeżdżę tam iz powrotem. czas.”

– Megan Cox, Amalie Beauty

Pakowanie było dla mnie naprawdę dużym problemem – straciłam wielu klientów, ponieważ była zawodna.

Etykietowanie

Każdy kraj ma własne zasady regulujące wymagania dotyczące pakowania produktów kosmetycznych. W Twoim kraju mogą obowiązywać również przepisy specyficzne dla danego stanu lub regionu. Przepisy mające na celu ochronę konsumentów obejmują wszystko, od języka opakowania, etykiety wagi / objętości, listy składników i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa / alergii.

Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z lokalnymi władzami:

  • Przewodnik po etykietach kosmetyków (USA)
  • Oznakowanie kosmetyków (Kanada)
  • Zrozumienie etykiety (UE)

Ogólne zasoby produkcyjne:

  • Urząd FDA ds. Kosmetyków: dlaczego kosmetyki nie są zatwierdzone przez FDA, ale podlegają regulacjom FDA (USA)
  • Dobre praktyki produkcyjne w zakresie produktów kosmetycznych (Kanada)
  • Przewodnik po przepisach dotyczących bezpieczeństwa produktów kosmetycznych (Wielka Brytania)

Zarządzanie zapasami

Jak odkryły Indie, zarządzanie zapasami kosmetyków może być nieco bardziej skomplikowane niż w przypadku innych produktów. Opierając się na swoim doświadczeniu w zakresie magazynowania dużej liczby skusów i zarządzania zapasami między sklepami internetowymi i fizycznymi, ma kilka rad dla nowych przedsiębiorców:

  • Okres przydatności do spożycia: produkty naturalne i składniki mają zazwyczaj krótszy okres przydatności do spożycia . Zanim będziesz mieć jakąkolwiek historię sprzedaży, która pomoże w prognozowaniu, zamów mniejsze ilości, aby uniknąć marnotrawstwa.

„Zwykle kupuję w mniejszych ilościach, ponieważ kosmetyki naturalne i produkty do pielęgnacji skóry mają okres przydatności do spożycia, nawet jeśli produkt jest nieotwarty. Wolałbym kupować częściej i mieć nowszy produkt, niż kupować za dużo na raz i mieć go na miejscu ”.

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

  • Temperatura i wilgotność: pamiętaj, aby przechowywać produkty z dala od ciepła, światła słonecznego i wilgoć, która może je stopić lub uszkodzić.

„Mamy (w końcu) klimatyzację w sklepie, ponieważ w sklepie byłoby bardzo gorąco latem ten produkt się stopił. Na początku wydawało mi się to luksusem i tak jest, ale zdałem sobie sprawę, jak bardzo było to konieczne, gdy klient przymierzał szminkę i pękła na pół od gorąca ”.

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

  • Jeśli nie korzystasz z firmy logistycznej i samodzielnie przechowujesz produkt, zorganizowany. Produkty kosmetyczne są małe i czasami etykiety między kolorami nie są łatwe do zidentyfikowania. Stwórz system, który pozwoli na łatwy dostęp i identyfikację produktu.

„Zarządzanie zapasami zawsze może być trudne, ponieważ produkt jest tak mały i można je łatwo zgubić. Kiedyś myśleliśmy, że nie mamy już jakiegoś produktu, a tak naprawdę był on po prostu ukryty w nieopisanym pudełku na zapleczu. Trzymamy wszystko w dużych szufladach w całym sklepie. Używamy przegródek na biurko lub zrobić własne z małych pudełek wysyłkowych, aby wszystko było uporządkowane i abyśmy mogli łatwo przełączać rzeczy między szufladami ”.

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

Zarządzanie zapasami zawsze może być trudne walczyć, ponieważ produkt jest tak mały i łatwo go zgubić.

  • Rotacja zapasów: tak jak w przypadku artykułów spożywczych i innych produktów z okresem przydatności do spożycia, upewnij się, że każdy, kto zajmuje się Twoimi towarami, rozumie znaczenie rotacji.

Konfiguracja sklepu internetowego

Najpierw skonfigurujmy Cię w Shopify. Rozpoczęcie zajmie tylko kilka minut, a damy Ci 14 dni na zabawę przed podjęciem decyzji.

Opisy produktów, które wciąż Cię narzekają, są niezwykle ważne. Poważnie! Nie tylko pomóc w pozycjonowaniu, ale dostarczać cennych informacji, które pomogą klientom dokonywać świadomych zakupów i ograniczać zwroty. W przypadku makijażu użyj głównej przestrzeni, aby opisać teksturę, wykończenie, aplikację i sposób użycia produktu.

Możesz użyj aplikacji takiej jak EasyTabs, aby utworzyć zakładki na stronie produktu, aby zachować jej porządek, dodając pełne listy składników, ostrzeżenia, powiadomienia o alergiach i porady kosmetyczne.

Przykład organizowania informacji na stronie produktu według zakładek za pomocą 100% Pure

Wzbogać strony produktów dużymi, wyraźnymi obrazami produktu na białym lub czystym tle , a także zdjęcia dotyczące stylu życia / urody, które przedstawiają produkt używany na modelce (najlepiej na kilku modelach o różnych odcieniach skóry).

„Kolor ma Itely był problemem, zwłaszcza w przypadku szminek. Mam nadzieję, że faktycznie będę mieć więcej sesji zdjęciowych, a może nawet zacznę robić kilka samouczków na YouTube, w których ludzie będą mogli aktywnie zobaczyć, jak ruda je zakłada. Wielu klientów kontaktowało się z nimi przed zakupem. Czasami wysyłam im zdjęcie próbki, którą nakładam na własną skórę lub coś, co pomoże im podjąć decyzję. Jest trochę więcej interakcji z klientami ”.

– Kate, Redhead Revolution

Czasami wysyłam im zdjęcie próbki, którą nałożyłam na własną skórę, lub coś, co pomoże im podjąć decyzję.

Weź pod uwagę również dodatkowe media, takie jak lookbooki wideo i samouczki makijażu, które mogą być dostępne na stronach produktów lub w blog lub galeria na stronie.

Bezpłatny przewodnik wideo: samodzielne fotografowanie produktów

Dowiedz się, jak robić piękne zdjęcia produktów w przystępnej cenie, korzystając z naszego bezpłatnego, obszernego wideo przewodnik.

Pobierz bezpłatny przewodnik wideo

Aplikacje

Shopify App Store Sugestie dotyczące sprzedaży makijażu online:

  • Wyraźnie prezentuj duże zdjęcia z życia w aplikacji Lookbook
  • Limespot Personalizer to świetny sposób na zasugerowanie kompatybilnych produktów lub pokazanie wszystkich produktów używanych w makijażu lub samouczku makijażu
  • Umieszczaj treści wideo na stronach produktów z EasyVideo
  • Makeup Magic Mirror pozwala klientom wirtualnie „przymierzyć” kosmetyki przed zakupem
  • Zamień warianty w próbki kolorów za pomocą tej poręcznej aplikacji
Przykład wariantów kolorów przy użyciu aplikacji Swatches, za pośrednictwem Cate McNabb

Motywy

Wybierz motyw ze sklepu z motywami Shopify. Filtruj według żądanych funkcji lub użyj jednej z nich e polecany jako idealny dla firm kosmetycznych:

  • Pop (bezpłatny)
  • Handy
  • Mr. Parker

Marketing marki kosmetyków

Rywalizacja o uwagę w branży kosmetycznej jest wyzwaniem dla wschodzących marek, podczas gdy branża jest nasycona dużymi markami, które wydają jeszcze większe reklamy. Znajdź swoją niszę. Jeśli posłuchałeś mojej rady na początku tego przewodnika, prawdopodobnie znalazłeś się w określonym segmencie piękna z mniejszą konkurencją.

Twoja niszowa publiczność może być mniejsza, ale, jak już wiesz, oni ” byłeś niedoreprezentowany i szukasz Twojego produktu. Dowiedz się, gdzie oni „spędzają czas” i bądź strategiczny w swoich partnerstwach.

Kate nawiązała współpracę z How to be a Redhead, bezpłatnym blogiem i biznesem z kosmetykami z ogromną publicznością własnych docelowych klientów.

„W sierpniu ubiegłego roku moja sprzedaż ponownie się podwoiła, kiedy współpracowałem z firmą How to be a Redhead. Sięgnąłem do nich i umieścili kasztanowy tusz w swoim sierpniowym pudełku. Właśnie dałem im darmowy produkt, a potem jest to bezpłatna reklama przez cały miesiąc.

– Kate, Redhead Revolution

W sierpniu zeszłego roku moja sprzedaż ponownie się podwoiła, kiedy pracowałem dla firmy How to be a Redhead.

Dowód społeczny

Wspomnieliśmy już o sile recenzji i dowodzie społecznym: ponad 70% Amerykanów twierdzi, że patrzy na opiniach o produktach przed dokonaniem zakupu. Niewiele branż pokazuje wpływ lepiej niż branża kosmetyczna.

Poczta pantoflowa od przeciętnego klienta może być potężna i może przybrać formę tradycyjnych recenzji ( wypróbuj aplikację taką jak Yotpo) lub buzz generowany przez klientów.

Osoby mające wpływ na urodę

W 2014 roku liczba wyświetleń filmów związanych z urodą w YouTube przekroczyła 700 milionów miesięcznie, a łączna liczba wyświetleń filmów niezwiązanych z marką stowarzyszonych kanałów YouTube poświęconych urodzie – influencerów i vlogerów – było 45 000.

Ze względu na charakter produktu klienci przed zakupem zwracają się do swoich ulubionych twórców online. Uczciwe recenzje influencerów przecinają „pr omises ”stworzonych przez przemysł kosmetyczny (branża wydaje ponad 2 miliardy rocznie na reklamy) oraz produkty demonstracyjne przedstawiające„ prawdziwych ”ludzi w niezliczonych odcieniach i wyglądach skóry.

Vlogerzy zajmujący się urodą osiągnęli kult status, wielu przypisuje swoją sławę własnym markom kosmetycznym. Eshani Patel uruchomiła Rani Cosmetics na Shopify po jej sukcesie z unboxingami kosmetyków na swoim kanale z liczbą subskrybentów 142 tys. zaangażowanych odbiorców.

💡 Wskazówka: aby obniżyć koszty, szukaj wpływowych osób, które pasują do Twojego profilu klienta i które mają mniejszą, ale bardzo zaangażowaną publiczność. Mogą chcieć zamienić recenzję na produkt, aby pomóc w budowaniu własnych marek.

Treść i UGC

Trudno powiedzieć, czy polubię szminkę, jeśli oceniać tylko na podstawie pisemnego opisu i zdjęcia samego produktu.

Zainwestuj w tworzenie własnych treści (takich jak zdjęcia związane ze stylem życia lub sesje wideo z różnymi modelami), które można dodać do stron produktów lub zaprezentować na Instagram. Możesz również pomóc zmniejszyć zwroty. Megan Cox z Amalie Beauty poszła o krok dalej, zarabiając na atrakcyjności recenzji kosmetyków i unboxingów i robiąc to sama. Ruch, który generuje na swoim blogu, pomaga zwiększyć sprzedaż w jej sklepie.

W Indiach UGC (treści generowane przez użytkowników) okazały się skutecznym narzędziem ułatwiającym znajdowanie nowych klientów.

” Instagram jest niesamowity dla branży kosmetycznej, ponieważ nie tylko ja zajmuję się marketingiem. Jasne, publikuję zdjęcia sprzedawanych przez nas produktów i makijażu, który robię, co daje ludziom informacje i pomaga im zdecydować, czy chcą robić zakupy u mnie, ale Instagram prezentuje również wrażenia z zakupów w moim sklepie z punktu widzenia klienta.„Wrzucają zdjęcia produktów, które kupują, selfie ze szminką, które ode mnie kupili, i, najczęściej, doświadczenia z rozpakowywaniem po otrzymaniu zamówienia. Kampanie marketingowe, które okazały się najbardziej skuteczne, koncentrują się na zaangażowaniu i zamiast oferować promocję określonego produktu ”.

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

Instagram również prezentuje wrażenia z robienia zakupów w moim sklepie z punktu widzenia klienta.

💡 Wskazówka: wypróbuj aplikację, taką jak Zdjęcia społecznościowe, która pomoże zaprezentować produkty w różnych odcieniach skóry i kształty twarzy. Agreguj generowane przez użytkowników zdjęcia z Instagrama za pomocą hasztagu i importuj je do mini galerii na stronach produktów.

Strona produktu 100% Pure zawierająca obrazy z Instagrama generowane przez użytkowników

Dodatkowe zasoby:

  • Przewodnik dla początkujących dotyczący reklam na Instagramie
  • Spraw, by Twoje piny się liczyły: 7 sposobów zwiększania sprzedaży i ruchu dzięki Pinterest
  • 6 platform marketingowych wpływowych do współpracy ze znanymi twórcami internetu

Wysyłka i obsługa klienta

Wysyłka kosmetyków może być trudnym przedsięwzięciem, zwłaszcza w przypadku produktów takich jak sprasowane proszki. Kate miała problemy z zepsutym produktem przed wzmocnieniem opakowania folią bąbelkową na delikatnych produktach. Pamiętaj: rozważ wysyłkę i obsługę na etapie projektowania produktu i opakowania!

Ponieważ preferencje dotyczące kosmetyków są bardzo osobiste, a kolory na ekranie mogą wyglądać zupełnie inaczej osobiście, spodziewaj się, że nieuchronnie zajmiesz się wymianą produktu lub zwrotem kosztów klienci. Upewnij się, że masz solidną politykę zwrotów i wygodny proces, aby zapewnić, że zwroty są bezproblemowe dla klientów i bezbolesne dla Ciebie.

Aplikacja taka jak Return Magic może pomóc w inicjowaniu i śledzeniu zwrotów, i powiadamiaj klientów w trakcie całego procesu.

Rozwój firmy: pop-upy i sprzedaż detaliczna

Przenieś swoją markę na ulice! Niezależnie od branży, doświadczenia związane z marką IRL mają niewiarygodną wartość – nagradzaj swoich lojalnych klientów, pozwól im osobiście wchodzić w interakcję z produktem i uzyskiwać dostęp do nowych odbiorców (jak w przypadku rynku).

IRL pomysły dla marek makijażu:

  • Prowadzenie wyskakującego sklepu z barem testowym lub bezpłatnymi mini-metamorfozami
  • Sponsoruj pokaz mody, używając swoich produktów na modelach i / lub współtworzenie toreb z gadżetami
  • Wynajmij tymczasową przestrzeń w sklepie, który sprzedaje produkty komplementarne Twoim idealnym odbiorcom.
India Daykin, zdjęcie za pośrednictwem A Life Well Consumed

Jeszcze na etapie projektowania produktu zastanów się, jak produkt i opakowanie mogą być wyświetlane w fizycznym ustawieniu. Czy na tym etapie należy wprowadzić jakieś poprawki w projekcie, aby uwzględnić ewentualne przyszłe zastosowania IRL? Tak!

„Ważne jest, aby pamiętać, jeśli chodzi o sprzedaż produktów kosmetycznych, to fakt, że są to produkty wymagające dużego dotyku, ale także podatne na kradzież, ponieważ są one zazwyczaj tak małe. mam testery, aby ludzie mogli wypróbować produkt na sobie, powąchać go itp., ale staram się wyświetlać niewiele lub wcale produktu do sprzedaży. Nie tylko po to, aby ludzie nie mogli go ukraść, ale także aby upewnić się, że nie zostanie uszkodzony przez działanie promieni słonecznych lub ciepła. Poza tym merchandising jest dość łatwy, ponieważ większość linii kosmetyków ma świetne ekspozytory i oznakowania, z którymi możesz sprzedawać.

– Indie, Indie Rose Cosmeticary

Są to produkty wymagające dużego dotyku, ale także podatne na kradzież, ponieważ „są zazwyczaj tak mały.

1, 2, 3, gotowe!

Gotowy do wprowadzenia swojej marki kosmetycznej, ale nie mogę tego przeboleć blokada psychiczna? To normalne. To straszna rzecz, którą zbudowałeś własną krwią, potem i łzami.

Usunięcie hasła ze sklepu internetowego i udostępnienie swojej marki światu to po prostu odskocznia co jednak – nie musi jeszcze być idealne. W rzeczywistości nie będzie. W miarę poznawania nawyków klientów będziesz ewoluować.

Zainspiruj się historiami inne marki kosmetyczne, które zdecydowały się na to i stworzyły odnoszące sukcesy marki:

  • Jak rozpocząć subskrypcję: lekcje z odnoszącego sukcesy koreańskiego biznesu kosmetycznego
  • 9 lekcji z 6-postaci Marka kosmetyczna, która pojawiła się w akademiku
  • Lekcje w Czarny piątek i Cyberponiedziałek od firmy zajmującej się makijażem o wartości 40 milionów dolarów

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *