Reddit – DirecTV – Geretourneerde apparatuur aan DirecTV met verzendbewijs; DirecTV zegt “jammer, we hebben het nooit gekregen”

Heeft iemand anders dit probleem gehad? Ik heb DirecTV ongeveer zes maanden geleden opgezegd en ze lieten me al mijn apparatuur naar mijn plaatselijke UPS-winkel brengen om terug te sturen. Ik nam elk apparaat mee, zag hoe de UPS-man elke barcode in het DirecTV-systeem scande, zag hoe hij alles in een enkele doos stopte en kreeg een verzendbewijs van hem.

Dus, DirecTV belt me een paar maanden later en zegt eigenlijk dat ze een van de apparaten hebben ontvangen, maar niet de andere twee, en dat ze me dus iets van $ 250 aan niet-teruggave kosten in rekening brengen . Ik liet ze weten dat ik het verzendbewijs bij de hand had en gaf ze de seriecode / trackingcode van het ontvangstbewijs. De dame van DirecTV zei eigenlijk gewoon “nou, we hebben alleen het ene item ontvangen, dus als de anderen arriveren, zullen we de rekening crediteren en zo niet, dan ben je ons nog steeds verschuldigd.”

Ervan uitgaande dat de UPS-man de apparatuur in verschillende dozen had opgesplitst nadat ik vertrok, dacht ik dat de andere twee apparaten nog niet waren ontvangen of niet correct waren gescand, dus ik ging ervan uit dat worden allemaal opgelost. Hé, ik heb het verzendbewijs, dus ik heb het bewijs dat ik mijn steentje heb bijgedragen … toch?

De komende twee maanden krijg ik steeds e-mails van DirecTV met de mededeling “Als u zich weer aanmeldt voor onze service, zien we af van uw $ 250 retourkosten voor apparatuur, is dat niet geweldig?” En dan vandaag Ik krijg een telefoontje van een incassobureau. Ze hebben het grootste deel van de betaling gehaald uit de terugbetaling die ze me verschuldigd waren toen ik mijn dienst opzegde, maar ik moet nog $ 78 betalen. Nogmaals, de dame zegt dat ze een van de drie dozen heeft ontvangen en dat ze niets kan doen.

Heeft iemand dit probleem gehad of gehoord dat het iemand anders overkwam? Ik vind het gewoon stom dat ik een ontvangstbewijs in de hand hebben dat bevestigt dat ik de items heb teruggestuurd, maar ze kunnen me nog steeds aansprakelijk stellen als ze ze niet daadwerkelijk hebben ontvangen. De UPS-man moest letterlijk inloggen op een DirecTV-systeem en de streepjescodes op de DirecTV-apparatuur in hun systeem scannen … ze hebben absoluut het bewijs dat dit is gebeurd.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *