Reddit – DirecTV – Returnert utstyr til DirecTV med fraktkvittering; DirecTV sier «synd, vi fikk det aldri»

Har noen andre hatt dette problemet? Jeg avlyste DirecTV for omtrent seks måneder siden, og de fikk meg til å ta med alt utstyret mitt til min lokale UPS-butikk for å sende tilbake. Jeg tok med meg alt utstyret, så på UPS-fyren skanne hver strekkode inn i DirecTV-systemet, så på ham legge alt i en boks og fikk en fraktkvittering fra ham.

Så, DirecTV ringer til meg et par måneder senere og sier i utgangspunktet at de mottok en av utstyrsdelene, men ikke de to andre, og derfor ville de belaste meg noe som $ 250 i en returavgift . Jeg informerte dem om at jeg hadde fraktkvitteringen på hånden og ga dem serienummer / sporingsnummer fra kvitteringen. Damen fra DirecTV sa i utgangspunktet bare «vel, vi mottok bare den ene varen, så hvis de andre kommer, krediterer vi kontoen, og hvis ikke, skylder du oss fortsatt.»

Forutsatt at UPS-fyren delte utstyret i forskjellige bokser etter at jeg dro, skjønte jeg at de to andre utstyrene bare ikke hadde blitt mottatt ennå eller ikke hadde blitt skannet ordentlig, så jeg antok at det ville alle blir ordnet. Hei, jeg har fraktkvitteringen, så jeg har bevis på at jeg gjorde min del … ikke sant?

I løpet av den neste måneden eller to får jeg stadig e-poster fra DirecTV som sier «Hvis du registrerer deg for tjenesten vår, vil vi frafalle returavgiften på $ 250, er ikke det fantastisk?» Og så i dag Jeg ringer fra et innkrevingsbyrå. De har hentet det meste av betalingen fra refusjonen de skyldte meg da jeg avlyste tjenesten min, men det er fortsatt $ 78 som jeg må betale. Igjen sier damen at de mottok en av de tre boksene, og at det ikke er noe hun kan gjøre.

Har noen hatt dette problemet eller hørt om at det har skjedd med noen andre? ha en kvittering på hånden som bekrefter at jeg sendte varene tilbake, men de kan fortsatt holde meg ansvarlig hvis de ikke faktisk mottok dem. UPS-fyren måtte bokstavelig talt logge på et DirecTV-system og skanne strekkodene på DirecTV-utstyret inn i systemet deres … de har absolutt bevis på at dette ble gjort.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *