Reddit-DirecTV-出荷レシート付きでDirecTVに機器を返却。ディレクTVは「残念です、私たちはそれを決して得ませんでした」と言います

他の誰かがこの問題を抱えていましたか?私は約6か月前にDirecTVをキャンセルし、すべての機器を地元のUPSストアに持ち帰って返送してもらいました。私はすべての機器を持ってきて、UPSの男が各バーコードをDirecTVシステムにスキャンするのを見て、彼がすべてを1つの箱に入れるのを見て、彼から出荷レシートを受け取りました。

それで、DirecTVは数か月後に私に電話をかけてきて、基本的には1つの機器を受け取ったが、他の2つは受け取っていなかったと言っているので、返品手数料として250ドル程度の料金が請求されます。領収書が手元にあることを伝え、領収書のシリアルコード/追跡番号を提供しました。ディレクTVの女性は基本的に「まあ、私たちは1つのアイテムしか受け取っていないので、他のアイテムが到着した場合はアカウントに入金し、そうでない場合はまだ借りている」と言っただけです。

私が去った後、UPSの担当者が機器を別の箱に分割したと仮定すると、他の2つの機器はまだ受け取られていないか、適切にスキャンされていなかったので、そうなると思いました。すべてが整理されます。ねえ、私は領収書を持っているので、私が自分の役割を果たしたという証拠を持っています…そうですか?

次の1、2か月間、DirecTVから「サービスに再度サインアップすると、250ドルの機器の返品料金が免除されます。これは素晴らしいことではありませんか?」というメールが届きます。回収業者から電話がありました。彼らは、サービスをキャンセルしたときに支払うべき払い戻しからほとんどの支払いを引き出しましたが、まだ78ドルを支払う必要があります。繰り返しになりますが、女性は3つの箱のうち1つを受け取ったと言っており、彼女にできることは何もありません。

誰かがこの問題を抱えているか、他の誰かに起こっていると聞いたことがありますか?私が商品を返送したことを確認する領収書を手元に用意してください。それでも、実際に商品を受け取らなかった場合でも、私に責任を負わせることができます。 UPSの担当者は、文字通りDirecTVシステムにログインし、DirecTV機器のバーコードをスキャンしてシステムに組み込む必要がありました…彼らはこれが行われたことを完全に証明しています。

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