26安価な顧客感謝のアイデア

顧客の感謝を示すことは常に頭に浮かぶとは限りませんが、顧客の忠誠心を築くことは決して時代遅れであってはなりません。

幸いなことに、私たちはあなたの忠実な(そして間もなく忠実になる)顧客を彼らが大切な常連客のように感じさせるのを助けることができる私たちの袖にいくつかの安価な顧客感謝のトリックを持っています。結局のところ、幸せな顧客はさらに幸せな現金引き出しを作ります。ですから、新年を感謝の気持ちで始める準備ができている人のために、ここに26の予算にやさしい顧客感謝デーのアイデアがあります。これを活用して顧客感謝プログラムを構築できます。

今日の顧客を選択

特にお金を節約するとき、驚きが嫌いな人はいますか?その日の顧客を選択し、この機会を利用して、ソーシャルチャネルを介してプロモーションを発表することにより、店内のトラフィックを促進します。次に、幸運な当選者の写真を投稿して、今後の訪問を促します。 POSシステムで売り上げを追跡するのはとても簡単なので、50回目の取引の顧客に割引を提供してみませんか?一杯のコーヒーがわずか10%オフであっても、それは本当に重要な考えです。最終的には、忙しいホリデーシーズンでも3月のぬかるみの日と同じように感謝されていることを顧客に知ってもらいたいと考えています。

忠実な顧客に特別な注意を払う

この次のアプローチでは、もう少し手間がかかりますが、最も忠実な顧客が確実に店舗に戻ってくるようにします(コストを抑えます)。あなたはおそらくすでに顧客が何を購入しているかを追跡しているので、これは非常に明白に思えるかもしれませんが、それはあなたがこの情報で何をしているかがすべてです。 POSシステムは、在庫の追跡と売上の監視に優れていますが、そのデータを取得して、顧客の忠誠心と評価を向上させるために使用することを考えたことはありますか?この情報を価値のあるものすべてに使用する時が来ました!

3〜6か月ごとに、最も忠実な顧客が何を購入しているかを確認し、POSのプロファイルにその情報をマークします。次回これらの顧客がチェックアウトするときは、最も頻繁に購入するものを参照し、割引価格で購入するかどうかを尋ねます。例:大切な顧客が定期的に同じボトルのワインを購入する場合は、お気に入りのボトルの割引を提供します。ショッピングリストに載っていなくても、彼女はオファーに飛びつくかもしれません。そうでない場合でも、彼女は間違いなくジェスチャーに感謝します。

あなたのそうでないことに特別な注意を払ってください-忠実な顧客

あなたの店に何度か立ち寄った後、地球の表面から落ちたように見える顧客は常に存在します。おそらく、それはあなたがしたことではありませんが、それでも彼らのビジネスを望んでいますよね?では、どのようにしてそれらの顧客をあなたの店に戻すのですか?割引コード付きの「WeMissYou」カードを顧客に送ってみてください。顧客が戻ってくる予定がある場合は、実行されます。緊急性を高めるために、コードに有効期限があることを確認してください。

シンプルなジェスチャーが大いに役立つ

最大の違いを生むのは最小のジェスチャーである場合があります。顧客に感謝を示し、ブランドの人気を維持するための最も安価な方法は、常に優れたカスタマーサービスを実践することです。日常のちょっとしたジェスチャーを見落とさないように注意してください。顧客が入ったり出たりするときに挨拶するなどのアクションは(手ぶらでも)、顧客が気付くような居心地の良い雰囲気を作り出します。

また、会話の芸術を忘れないでください!あなたはおそらく人々への愛情のために商人になったでしょう。だから、忙しい一日から時間を取って、ゆっくりして、常連客と小さな話をすることを忘れないでください。顧客について学んだことと顧客の期待に驚かれるかもしれません。この種の情報はあなたのビジネスにとって非常に貴重であり、今後あなたの店を最もよく管理する方法についてのアイデアをあなたに提供します。小売業では、それがあなたを際立たせる小さなことです。

ボーナスのヒント:

POSシステムを使用して、顧客がドアを通り抜けるたびにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立つ顧客情報をメモします。たとえば、次回チェックアウトするときに、特定のボトルのワインを最後に購入したときの楽しみや、先月店で購入した特別な青いドレスを着たかどうかを尋ねることで、顧客を驚かせることができます。

POSシステムを使用して、顧客がドアを通り抜けるたびにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立つ顧客情報をメモします。

パーソナライズと言えば…

あなたが一ヶ月中誕生日を祝う人々の一人でなくても、ほとんどの人々は彼らの特別な日の謝辞を高く評価しています。だからあなたの顧客に年をとって報酬を与えましょう!これは、割引、ビジネスのブランド化に役立つクールな盗品、または(POSからの販売情報に基づいて)顧客のお気に入りの製品の形で提供されます。少しクリエイティブになりたい場合は、経験の形で報酬を提供できます。あなたが喫茶店のオーナーなら、忠実な顧客にコーヒーの試飲をしてもらいましょう。ブティックのオーナーの場合は、個別のワードローブの相談を顧客に提供してください。

前述のように、誕生日から1〜2か月以内に、切迫感を持たせるために有効期限を追加してください。典型的です。経験で顧客に報酬を与えることについての断然最も良い部分は、それが彼らをあなたの店に戻すことです。誰が知っているか、彼らはあなたがちょうど提供したその無料サンプルまたは相談のおかげでもう少しお金を使うかもしれません!

すべての顧客は少しのTLCに値します

誰もが時々少しのTLCを必要とします、および顧客も例外ではありません。あなたがあなたのビジネスのために彼らがするすべてに感謝していることをあなたの顧客に知らせるために、彼らの買い物袋に事前に書かれた礼状を入れてください。顧客は温かいジェスチャーを高く評価するだけでなく、これを機会として、ビジネスの連絡先情報、ソーシャルアカウント、および顧客が再びあなたを訪問するように招待することを含めることができます。これはあなたがあなたの個性を輝かせる必要があるそれらの時間の1つです。そのため、ビジネスに関連する場合は、カードを面白くまたは甘くしてください。それは本当にあなた次第です!

誰もが時々少しのTLCを必要とし、顧客も例外ではありません。

彼らにレインチェックを与える

このコンセプトは少し時代遅れに聞こえるかもしれませんが、ここに新しい命を与える方法があります!伝統的に、レインチェックは、スポーツや屋外のイベントが雨のために中断または延期されたときに後で使用するために与えられるチケットです。しかし、それはまた、あなたが彼らの望むアイテムを使い果たしたために手ぶらで出て行った顧客を説得して、あなたの店にもう一度試してもらうための素晴らしい方法でもありえます。これについては、いくつかの方法があります。顧客が探しているものを見つけられなかった場合は、メールをリクエストし(まだ持っていない場合)、商品が店舗に戻ってきたときにメールを送信するか、直接発送することを提案します。

重要なことは、在庫の問題によって販売が妨げられないようにすることです。顧客がこれらのオプションのいずれにも興味がない場合は、ここでクーポンが役立ちます。クーポンは、その特定のアイテムまたは選択した同様のアイテムの割引を提供します。 「がっかりしてすみません」という言い方です。クーポンは、競合他社を訪問する代わりに、戻ってきてお気に入りの商品を購入するように促します。

写真は価値があります千の言葉

あなたの叔父(そしておそらくあなたの祖母)を含むすべての人が最近ソーシャルメディアにいます。だから、有名になるという彼らのファンタジーに数人の顧客を甘やかしてみませんか!顧客にあなたについて投稿するように勧めてくださいソーシャルチャネル上のビジネスや製品をあなたのソーシャルチャネルで紹介するチャンスです。お気に入りの顧客の投稿をリグラム、リツイート、再投稿して、感謝の気持ちを示すことができます。誰もが何らかの形でInstagramになりたいとは限らないからです。有名ですか?

専門家のヒントとアドバイスは貴重です

知識は力であり、最高の真珠のいくつかです知恵は無料です。顧客が実際に使用できる専門家のアドバイスを提供するメールで顧客に報酬を与えましょう。あなたは靴屋ですか?方法に関するヒントを共有してください靴の世話をするのに最適です。衣料品店?デリケートな生地から汚れを落とす方法のヒントを教えてください。それともあなたはコーヒーショップのオーナーですか?コーヒー豆をより長く新鮮に保つための保管方法についてアドバイスを提供します。重要なのは、ヒントやコツをパーソナライズして、顧客があなたの店に関心を持ち、より多くの投資をしていると感じられるようにすることです。

電話してください

電話。ただし、「こんにちは」とだけ言うのではありません。他のすべての提案と同様に、付加価値を付ける必要があります。上記の顧客感謝のアイデアのいくつかと組み合わせると、これは誕生日や記念日のための優れた戦術になります。顧客はしばらくの間あなたと一緒にいました。彼らを祝福するために彼らに電話して、あなたが店で、郵便で、または彼らの受信箱に座って彼らを待っている少しの報酬があることを彼らに知らせてください。

何も言いません古き良き電話を気に入っていただきありがとうございます。ただし、「こんにちは」とだけ電話するのではありません。他のすべての提案と同様に、価値を付加できる必要があります。

ありがとう動画を作成する

これで、すぐに脅迫されることはありません。この動画は、ハイテクや怖いものである必要はありません。簡単なスマートフォンのビデオでうまくいきます。技術的なノウハウがあり、ストアのグラフィックを編集できる場合は、さらに便利です。しかし、そうでない場合でも、それは問題ありません。彼らがあなたのビジネスで買い物をした後、彼らの購入に感謝して、あなたの感謝のビデオを新しい顧客に電子メールで送ってください。はい、これは少し厄介に聞こえるかもしれません。しかし、何を推測しますか?競合他社と一線を画すでしょう。

地元の商品を共有する

この次の顧客感謝のヒントは、顧客、財布、近隣の企業に役立ちます。それは「あなたが私の背中を引っ掻いて、私があなたの背中を引っ掻く」機会です。あなたは犬のグルーミングを提供していない犬のデイケアかもしれませんが、通りのポッシュプードルが提供していることを知っています。彼らに連絡して、彼らはあなたと特別なコードや証明書を共有することに興味があるでしょう。次回顧客が犬を拾うときは、Poshと提携して可能な限り最高のサービスを提供していることを知らせてください。コードを直接渡すか、次のコードに添付してください。支払い時に領収書を受け取ります。これは誰にとってもメリットのある状況です。競合他社を宣伝していないことを確認してください。

地域の知恵を共有する

#9と同様に、顧客に知識の贈り物を提供します。ただし、特定の取引を強調するヒントやアドバイスを共有するのではなく、ここでは顧客にインサイダーを提供します。近所についてのアドバイスあなたがあなた自身のビジネスを所有しているなら、あなたはすべてのホットスポットとその地域の誰が誰であるかを知っている可能性があります。 e若い女性のミレニアル世代をターゲットにした女性向けブティックのオーナーは、買い物袋に入れるメールまたは物理的な挿入物を作成して、飲み物を手に入れたり、爪を磨いたり、その地域で最高のブローアウトバーを見つけたりするのに最適な場所を伝えます。 。 CanvaやPicMonkeyなどの無料のオンラインツールを使用すると、物理的なチラシや挿入物を簡単に作成できます。推奨するビジネスを精査し、それらがサービスを提供する人口統計に関連していることを確認してください。

悪天候の評価

悪天候は、他のビジネスよりも悪い売上を意味します。雨の日が原因でビジネスが打撃を受ける可能性がある場合は、悪天候に勇敢に立ち向かう顧客に、理想的とは言えない状況であなたを訪問するための報酬またはインセンティブを提供して、ビジネスにどれだけ感謝しているかを示します。たとえば、近所のアイスクリームショップでは、雨や雪が降っているときにすべてのコーンを10%オフで提供しています。雨の中で外出するのが好きな人はいないので、これはどんなビジネスにも適用できます! >悪天候に勇敢に立ち向かう顧客に、報酬やインセンティブを提供することで、ビジネスにどれだけ感謝しているかを示します。

ちょっとした甘いもの

前述したように、顧客への感謝は必ずしも割引やプロモーションの形で行われる必要はありません。時々、キャンディーで気難しい子供の日を甘くすることはあなたがする必要があるすべてです(またはそのことについては甘い歯を持つ大人)。あなたのカウンターでロリポップを提供することは、小さな子供たちとその両親の顔に笑顔を与えるのを助けることができます。健康な子供は幸せな子供なので、アレルギーのないキャンディーを使うことをお勧めします!地元の健康食品店でキャンディー通路をチェックすることをお勧めします。

パッケージのすべてです

パッケージのタブ(注文のカスタマイズ方法によって異なります)で可能です。財布をかなり強く叩きます。しかし、これは大きな箱のプレイブックからページを奪う時です。 Victoria’s SecretやSephoraなどの店舗では、購入した商品を同じように美しくパッケージ化することが重要であるのには理由があります。日常の口紅やブラよりも贈り物のように感じさせてくれます。独自のカスタムパッケージを作成することは、顧客の感覚を喜ばせるだけでなく、ブランドを構築することにもなります。時々、手書きのメモや小さな(しかし思いやりのある)お礼の贈り物をパッケージに含めることで、パッケージをさらにカスタマイズすることができます。

感謝のパーティーを開く

顧客に捧げるお祝いの感謝のイベントのように感謝することは何もありません。新規顧客と忠実な顧客の両方を招待します。常連客のためにパーティーを開くことは、あなたと最も長く一緒にいる顧客に感謝の気持ちを示すための素晴らしい方法であり、新しい顧客を獲得するための完璧な戦術でもあります。パーティーを開くことの値札があなたを怖がらせても、心配しないでください。派手である必要はありません。少額の予算で始めるのに役立つアイデアをいくつか紹介します。

ロイヤルティプログラムを開始する

顧客がAppCardなどのロイヤルティリワードプログラムを使用できるようにすると、常連客はリワードポイントを獲得できます。あなたの店や他の参加小売店で買い物をすることによって。その後、お客様はこれらのポイントを将来の購入に交換できます。 AppCardで私たちが気に入っているのは、POSデータと統合して、顧客に関する貴重な情報を収集できることです。最も忠実な顧客が何を購入し、いくら費やし、どのくらいの頻度で戻ってくるかを正確に知ることができます。

社会的行動に報いる

好むと好まざるとにかかわらず、それは非常に可能性が高いです。あなたの顧客がすでにソーシャルメディアであなたについて話していること。では、その行動(良いことも悪いことも)を示した顧客に報酬を与えてみませんか?はい、ソーシャルで受け取った肯定的なフィードバックに報いることは明らかなようです。あなたはあなたに肯定的なレビューを与える顧客にツイートして、割引コーヒーまたは無料のワインテイスティングのために立ち寄るように彼らに言うことができます。否定的な社会的フィードバックに報いることは直感に反しているように見えることは認めます。

ただし、一歩下がって、学習体験として否定的な行動にアプローチしてみてください。誰かがあなたのビジネスについて不平を言っているなら、それを彼または彼女の経験の何が悪かったのかを学ぶ機会としてとらえ、おそらくボーナスオファーで彼らにそれを補う機会のために個人を招待してください。フィードバックを真剣に受け止め、顧客を満足させようとしていることをソーシャルメディアで他の人に示すだけでなく、ビジネスを失うことも防ぎます。

関連項目:ソーシャルメディアの小規模ビジネスガイド

顧客に代わって慈善団体に寄付する

寄付することで、買い物客が店でお金を使うことに満足できるようにします彼らに代わってあなたの売り上げのパーセンテージ。これは、祝日、祝日、またはあなたの目的に捧げられた月(たとえば、乳がん啓発慈善団体に寄付している場合は10月)の前後に最適です。最終的に、この戦術により、買い物客はあなたの店に頻繁に行くことに満足し、次のチェックアウトでもう少しお金を使うように促すかもしれません。あなたが寄付することを計画しているあなたの店またはビジネスで、またあなたの売り上げのいくらまたは何パーセントを宣伝することを忘れないでください。これが高額に聞こえても、恐れないでください。覚えておいてください、それは税控除です。物議を醸す可能性のある慈善団体には近づかないでください。たとえば、大統領候補に寄付することはありません。

無料ギフトを投入する

売れ残ったアイテムを無料ギフトとして転用することで、過剰な在庫を移動し、顧客を喜ばせます。あなたはあなたの足屋で決して売られなかったその食用の子犬のシャンプーを知っていますか?予定どおりに進まなかった可能性のある在庫注文については言及したくないと思いますが、実際には注文したので、移動する必要があります。では、顧客を喜ばせながら、過剰在庫を移動して売り上げを伸ばしてみませんか?一定額以上お買い上げのお客様の買い物袋に、これらのシャンプーを入れてください。自分で購入しなかったものであっても、ジェスチャーを高く評価し、実際に気に入っている新製品を見つけることができます。

関連項目:2016年に採用する5つの在庫管理手法

聞いているものを見せてください

かなりの数の顧客があなたの楽屋の照明について不満を言っていますか?ドーナツのパッケージ?またはあなたのコーヒーのシロップ?これをイライラさせるのではなく、フィードバックを利用して、顧客にどれだけ感謝しているかを示し、本当に真に耳を傾ける機会として利用してください。コメントに基づいて行った変更を強調したメールを顧客に送信し、ビジネスの改善に協力してくれたことに感謝します。これにより、あなたは、マーケティングに関してはリキッドゴールドである顧客を真に気遣い、耳を傾ける店主として位置付けられます。メールマーケティングについて詳しく知りたい場合は、こちらのブログ投稿をご覧ください。

クライアント感謝デーセールを開催

フラッシュセールは、スローシーズン中に収益を増やすための優れた方法です。 、では、お客様感謝デーセールにしてみませんか?顧客ベース全体を彼らに敬意を表して販売に招待します。彼らがイベントに友達を連れてきた場合、追加のボーナスで彼らにインセンティブを与えることで、ポットを甘くすることができます。顧客の忠誠心に感謝し、販売に招待するメールを顧客に送信します。メール(またはカタツムリの郵便はがき)に、セールの時期、割引の内容、ゲストを連れてきたときに受け取る追加の割合が記載されていることを確認してください。

独自の秘密の社会を始める

まあ、正確には秘密ではないかもしれませんが、誰もが自分が特別である、または秘密を知っているように感じるのが大好きです。忠実な顧客を「独占的な」メーリングリストに載せて、特別なイベント、割引、プロモーションの最初のディブを提供することから始めます。これは、必ずしも忠実な顧客のために追加の割引を作成したり、追加のプロモーションを開催したりすることを意味するわけではありません。つまり、あなたの忠実な顧客はあなたの販売がいつになるかについて最初に警告されます。さらに一歩進んでみたいですか?より大きな販売のために、これらの顧客のために1時間早くドアを開けてください。ドーナツやコーヒーのような御馳走を提供してください。

彼らとの成果を祝う

顧客を知ることの重要性について前述したことを覚えていますか?その重要性を十分に強調することはできません。これを成功させると、顧客はあなたは家族のようになり、彼らの特別なニュースをあなたと共有し始めます。サリーは赤ちゃんを産んでいますか?それともリサは大学を卒業したばかりですか?この機会にメールまたはメール詐欺でメモを送ってください彼らの特別なマイルストーンで彼らを満足させます。感謝の気持ちを表す割引コードと、切迫感を生み出すための有効期限を含めます。リトルジョニーの3歳の誕生日に割引を利用したくないからです。 >顧客のことを知り、特別割引やギフトでマイルストーンを祝うのを手伝ってください。

26 SMSメッセージング(テキストメッセージ)

この投稿ではメールマーケティングについて多くのことを話しましたが、アメリカ人は最近これまで以上にテキストメッセージを送っています。平均して1日あたり32通のテキストを送受信しています!それは私たちの電話で多くの時間です。したがって、現在のテキストメッセージの熱狂を利用して、あなたのビジネスがまだここにあり、彼らを見逃していることを示す小さなテキストリマインダーを顧客に送信して、顧客の注意を引き付けます。バレンタインデーが間近に迫っているSMSメッセージングは、顧客との「死んだ」関係を復活させるための優れた低コストの方法です。これは、プロモーションコードや特別な招待状など、顧客に戻る理由を与えるときに最も効果的です。イベント。

顧客ロイヤルティの構築に役立つ顧客感謝デーのアイデアがさらに必要ですか?ビジネスに必要な顧客ロイヤルティを作成する方法についての投稿を確認してください。

Sara Sugar

主要なiPadであるShopKeepの編集長としてポイントオブセールシステムであるサラシュガーは、彼女の卓越したジャーナリズムのバックグラウンドを使用して、中小企業とポイントオブセールのトピックを要約しています。

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