Reddit – DirecTV – Visszaszállított berendezés a DirecTV-hez szállítási bizonylattal; A DirecTV szerint “kár, soha nem kaptuk meg”

Van valakinek más problémája? Körülbelül hat hónappal ezelőtt mondtam le a DirecTV-t, és az összes felszerelésemet elhozták a helyi UPS üzletembe, hogy visszaszállítsam. Minden berendezést elhoztam, néztem, ahogy az UPS srác beolvasta az egyes vonalkódokat a DirecTV rendszerbe, néztem, ahogy mindent egy dobozba rak, és kaptam tőle szállítólevelet.

Tehát a DirecTV pár hónappal később felhív engem, és azt mondja, hogy alapvetően azt kapta, hogy megkapták az egyik felszerelést, a másik kettőt viszont nem, és ezért valami olyasmit fognak felszámolni, mint 250 USD vissza-vissza díjként . Tájékoztattam őket, hogy kézben vagyok a szállítólevéllel, és megadtam nekik a nyugtából származó sorszámot / nyomon követési számot. A DirecTV-ből származó hölgy alapvetően csak annyit mondott: “Nos, csak az egyik tételt kaptuk meg, így ha a többiek megérkeznek, jóváírjuk a számlát, és ha nem, akkor is tartozik nekünk.”

Feltételezve, hogy az UPS srác talán elosztotta a berendezést külön dobozokba, miután elmentem, arra gondoltam, hogy a másik két berendezést talán még nem kapták meg, vagy nem szkennelték be megfelelően, ezért feltételeztem, hogy mind rendeződik. Hé, megvan a szállítólevél, tehát van bizonyíték, hogy megtettem a részem … ugye?

Az elkövetkező egy-két hónapban folyamatosan kapok e-maileket a DirecTV-től: „Ha újra regisztrálsz szolgáltatásunkra, lemondunk a 250 USD értékű eszközvisszaadási díjról, nem olyan fantasztikus?” És akkor ma Hívást kérek egy behajtási irodától. A fizetés nagy részét kivonták a visszatérítésből, amellyel tartoztak, amikor lemondtam a szolgáltatásomat, de még mindig van 78 dollár, amelyet fizetnem kell. Ismét a hölgy azt mondja, hogy a három dobozból egyet kaptak, és nem tehet semmit.

Van valakinek ilyen problémája, vagy hallott róla, hogy mással történt? Csak arra gondoltam, hogy legyen kéznél egy nyugta, amely megerősíti, hogy visszaküldtem a tételeket, mégis felelősségre vonhatják, ha valóban nem kapták meg őket. A UPS fickónak szó szerint be kellett jelentkeznie egy DirecTV rendszerbe, és be kellett szkennelnie a DirecTV berendezés vonalkódjait a rendszerébe … abszolút bizonyítékuk van arra, hogy ezt megtették.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük