Reddit – DirecTV – Returneret udstyr til DirecTV med forsendelsesbevis; DirecTV siger “alt for dårlig, vi fik det aldrig”

Har nogen andre haft dette problem? Jeg annullerede DirecTV for omkring seks måneder siden, og de fik mig til at bringe alt mit udstyr til min lokale UPS-butik for at sende det tilbage. Jeg medbragte alt udstyr, så UPS-fyren scanne hver stregkode ind i DirecTV-systemet, så ham sætte alt i en enkelt kasse og fik en fragtkvittering fra ham.

Så DirecTV ringer til mig et par måneder senere og siger grundlæggende, at de modtog et af udstyrene, men ikke de to andre, og så ville de opkræve mig noget som $ 250 i et ikke-returgebyr . Jeg informerede dem om, at jeg havde forsendelseskvitteringen i hånden og leverede seriekoden / sporingsnummeret fra kvitteringen. Damen fra DirecTV sagde stort set bare “godt, vi modtog kun den ene vare, så hvis de andre ankommer, krediterer vi kontoen, og hvis ikke, skylder du os stadig.”

Antager jeg måske, at UPS-fyren delte udstyret i forskellige kasser, efter at jeg gik, regnede jeg med, at de to andre udstyr udstyr bare ikke var modtaget endnu eller ikke var blevet scannet ordentligt, så jeg antog, at det ville alle bliver ordnet. Hej, jeg har fragtkvitteringen, så jeg har bevis for, at jeg har gjort min del … ikke?

I løbet af den næste måned eller to får jeg vedvarende e-mails fra DirecTV, der siger “Hvis du tilmelder dig igen for vores service, vil vi frafalde dit returgebyr på $ 250, er det ikke så fedt?” Og så i dag Jeg får et opkald fra et indsamlingsbureau. De har trukket det meste af betalingen ud af den refusion, de skyldte mig, da jeg annullerede min tjeneste, men der er stadig $ 78, som jeg skal betale. Igen siger damen, at de har modtaget en ud af de tre kasser, og der er intet, hun kan gøre.

Har nogen haft dette problem eller hørt om, at det skete med en anden? Jeg har bare ordet med, at jeg har en kvittering i hånden, der bekræfter, at jeg sendte varerne tilbage, men de kan stadig holde mig ansvarlig, hvis de ikke faktisk modtog dem. UPS-fyren måtte bogstaveligt talt logge ind på et DirecTV-system og scanne stregkoderne på DirecTV-udstyret ind i deres system … de har absolut bevis for, at dette blev gjort.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *