Reddit – DirecTV – Vrácené zařízení do DirecTV s potvrzením o odeslání; DirecTV říká „škoda, nikdy jsme to nedostali“

Má někdo jiný tento problém? Zrušil jsem DirecTV asi před šesti měsíci a oni mě nechali přivézt veškeré své vybavení do místního obchodu UPS a odeslat zpět. Přinesl jsem každé vybavení, sledoval, jak ten chlapík UPS skenuje každý čárový kód do systému DirecTV, sledoval jsem, jak vše vkládá do jedné krabice, a dostal jsem od něj potvrzení o přepravě.

Takže mi DirecTV zavolá o pár měsíců později a v zásadě říká, že dostali jeden kus vybavení, ale ne další dva, a tak by mi účtovali něco jako 250 $ za poplatek za nevracení . Informoval jsem je, že mám v ruce potvrzení o odeslání, a poskytl jsem jim sériový kód / sledovací číslo z potvrzení. Paní z DirecTV v podstatě jen řekla: „no, dostali jsme pouze jednu položku, takže pokud dorazí ostatní, připíšeme na účet kredit, a pokud ne, stále nám dlužíš.“

Za předpokladu, že chlápek z UPS rozdělil zařízení do různých krabic poté, co jsem odešel, jsem si myslel, že možná další dvě zařízení nebyla dosud přijata nebo nebyla správně naskenována, takže jsem předpokládal vše se vyřeší. Hej, mám potvrzení o přepravě, takže mám důkaz, že jsem udělal svou část … ne?

Během následujícího měsíce nebo dvou dostávám e-maily od společnosti DirecTV s hlášením „Pokud se přihlásíte zpět k naší službě, vzdáme se vašeho poplatku za vrácení zařízení ve výši 250 USD, není to úžasné?“ A pak dnes Zavolá mi sběrná agentura. Většinu plateb odebrali z vrácení peněz, které mi dlužili, když jsem zrušil službu, ale stále musím zaplatit 78 $. Paní opět říká, že dostali jednu ze tří krabiček a není nic, co by mohla udělat.

Už někdo měl tento problém nebo slyšel o tom, že se to stalo někomu jinému? mít v ruce potvrzení, které potvrzuje, že jsem položky poslal zpět, přesto mě mohou stále považovat za odpovědné, pokud je ve skutečnosti neobdrží. Ten chlápek z UPS se musel doslova přihlásit do systému DirecTV a naskenovat čárové kódy na zařízení DirecTV do svého systému … mají absolutně důkaz, že se to stalo.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *